12月12日、13日兩天，廣州市全民健身公共服務平臺(以下簡稱“群體通”)線上120多個社會場館，采取政府購買服務的方式，全天免費開放。市民通過“群體通”預訂這些場館后，周末兩天的任何時段均可免費進場健身鍛煉。不過，記者連續兩日在市內多家場館走訪發現，場館免費信息少人知曉、一些市民預訂場館卻不使用、“群體通”終端設計不方便等原因，造成了即使是場館免費也少人問津。

　　初衷 免費開放場館讓市民健身

　　據了解，為盤活龐大社會體育場館資源，市體育局今年下半年宣布，要在全市范圍通過公開招標方式，擇優選擇300家社會體育場館向市民免費或優惠開放。12月初，這項工作完成了第一批社會場館招標，入圍場館達120多家，覆蓋全市11個行政區域，包括羽毛球、乒乓球、網球、足球、籃球、游泳等熱門項目。

　　這些場館目前已陸續上線“群體通”，以免費或優惠的方式接受訂場。按照規定，市民通過“群體通”網站或APP預訂帶有惠民標志的社會場館，即可享受三重優惠：一是新注冊用戶首單免費(100元限額內);二是每天9時至21時訂場七折優惠;三是每天每個社會場館提供兩小時免費場地，先訂先得。

　　為了推廣“群體通”，促進場館利用率提高，“群體通”更推出重大利好——12月12日～13日，上線的“群體通”社會場館在周末兩天免費開放。不少媒體都以《你運動，政府買單》為題進行了大篇幅的宣傳。

　　問題1 不知道 場館免費信息少人知曉

　　原本是體育為民、體育惠民的大好事，但記者周日下午5點來到位于天河體育中心北門的陳靜俱樂部卻了解到，盡管當天不少市民來這里打乒乓球，但俱樂部工作人員稱，通過“群體通”訂場并享受免費優惠的僅有1臺。

　　自己掏錢來打球的市民焦先生稱，自己完全不知道有此事，“這里靠近地鐵站，交通方便，而且價格也不算太貴，所以我和朋友經常到這里打球，但沒聽說有優惠或免費的消息。“在記者說明后，焦先生說，如果有免費當然好，不過他覺得一定要通過手機或網上預訂太麻煩，“這里的場地下午4點以前是25元/小時，之后是30元/小時，打7折或免費當然好，但我不太會用手機。”

　　記者發現，和50多歲的焦先生一樣，很多中老年運動愛好者都存在著“新媒體技能恐慌”，不習慣或不太會使用手機客戶端、微信公眾號等功能，更有很多市民，甚至不了解“群體通”的優惠措施。以陳靜俱樂部為例，記者昨天上午11點查詢發現，該場館下周7天的場地幾乎都沒預定出去，甚至連每晚黃金時段19：00~21:00的免費場次都只預定了不到1/10。

　　問題2 不使用 預訂卻沒人來造成浪費

　　位于海珠區金運路1號的金運壹加體育俱樂部，周日前來運動的市民不少。“近期來場館運動的市民，我們都建議他們通過‘群體通’來訂場，因為價格更優惠。這樣對市民有吸引力，對場館來說也增加了人氣。”場館負責人透露，在加入“群體通”后，該俱樂部就向附近街坊大力推薦“群體通”訂場優惠的信息，更利用周末兩天免費的時機組織了一場羽毛球比賽。

　　盡管羽毛球館當天沒有出現空置，但該負責人透露，“群體通”盡管方便了市民，但還存在規則漏洞，因為有些市民訂了場地卻不來使用。“周六那天我們開放了2片足球場，提前通過‘群體通’預訂了出去，但最后只有1片場地有人來踢球，另外1片場地根本沒人來。但客人既然已經預訂了，我們就不能再租給別的客人，這種訂了又不用的現象，最終造成了浪費。”按照平日價格，該俱樂部的足球場1小時收費在170~230元，免費時段市民訂場后政府就會買單，但最終無人使用無疑讓這筆錢打了水漂。

　　針對“訂場后卻不到場”的現象，“群體通”項目的相關負責人表示正在研究應對措施。

　　問題3不方便 場館訂好了卻無法取消

　　市民楊小姐原本預訂了天河區凱越恒溫游泳館周六和周日兩天的場次，想著趁周末健健身。這個游泳館位于珠江新城花城大道金碧華府小區，平日價格在40~45元/場。但楊小姐因為感冒，最終浪費了2次免費的機會，“我原本想通過手機取消預約，讓其他人可以使用，但就發現手機APP只有預定功能，沒有取消功能，只好作罷。”

　　“群體通”的終端不夠便捷，也是讓市民難以使用的一大原因。市民蔡小姐用微信完成訂場后，發現自己到了場館后無法驗證進場。“因為我登錄微信是用一個手機號，所以確認短信是發到了那臺手機上，但我今天出門帶的是另一臺手機，因為沒有確認短信，場館不給我進場，即便我報了原來的手機號碼，還是無法驗證。”

　　蔡小姐認為，“像一些團購網站，購買成功后會發送一個驗證碼，在任何客戶端只要登錄成功就可隨時找到驗證碼并順利使用，為什么‘群體通’客戶端不能做到這樣的設計呢?”

　　記者觀察 “群體通”推廣還應向香港多學習

　　香港早在幾年前就推行“康體通”項目，功能和“群體通”類似，主要為市民提供全日24小時租、訂體育場館的服務，場館包括香港康文署的各種康樂設施，如室內體育設施網球場、草地滾球場、高爾夫球設施等。同時，“康體通”也有體育場館免費時段供市民使用。

　　但和“群體通”只能通過網上預訂相比，“康體通”除了可以在網上預訂，更設立了現場柜臺，方便市民向工作人員了解最新資訊，并可通過柜臺當場訂場。這樣大大方便了不會使用電腦和手機的用戶，也加大了“康體通”的使用和推廣。

　　此外，“康體通”還明確規定，學校、體育組織和法人機構有優先權利預訂場館并使用免費時段。因此在香港，一些有資質的體育機構就利用免費時段搞一些小型比賽，節約了賽事的成本，也降低了市民的報名費，還有效提高了場館的利用率，達到了體育惠民的效果。

　　其實，“群體通”自2013年11月推出以來，在不斷改進、完善中，希望能為場館、市民提供實用簡易的互聯網+體育的應用服務。但是鑒于現狀，“群體通”今后還需加大宣傳力度，或針對運動人群展開垂直推廣。此外，還應在場館內設立一些柜臺和服務人員，用以指導、協助市民在網上訂場，逐步培養市民的網上訂場習慣也十分必要。